Makineniz arıza verdiğinde zaman kaybetmeyin. Uzman mühendislerimize anında ulaşarak teşhis ve müdahale sürecini başlatın.
Hata kodlarını, ekran resimlerini veya videolarını doğrudan iletin.
Hemen Mesaj AtYedek parça teklifleri, log dosyası analizi ve kurumsal iletişim.
destek@enumlazersarfyedekparca.comMakinenizdeki donanım hatasını, hata kodunu veya kapasitans problemini form aracılığıyla sistemimize girin. İletilen veriler analiz edilip doğrudan ilgili uzman mühendise atayacaktır.
PCB kart onarımları ve optik kalibrasyon taleplerinizi buradan önceden bildirebilirsiniz.
Endüstriyel sac metal işleme makinalarının kesintisiz çalışabilmesi için kurduğumuz 7/24 arıza tespit, donanım onarımı, laboratuvar koordinasyonu ve cüruf geri dönüşüm süreçlerinin iletişim ve müdahale protokolleri.
Endüstriyel fiber lazer kesim sistemleri, fason imalat merkezlerinin ve ağır sanayi tesislerinin can damarıdır. Bu makinalar yüksek hızlı üretim bantlarına doğrudan entegre oldukları için, meydana gelen en ufak bir donanım arızası (örneğin bir Z-Axis hatası, termal merceklenme veya servo motor kilitlenmesi) işletmeler için saniyeler içinde binlerce dolarlık üretim kaybı ve prestij zedelenmesi anlamına gelir.
ENUM LAZER olarak biz, hantal yapıyı reddeden, doğrudan sonuca ve acil çözüme odaklanan proaktif bir iletişim ve servis ekosistemi kurduk. Müşterilerimiz, sıradan bir çağrı merkezine değil, doğrudan lazerin optik fiziğini ve kontrol sistemi algoritmalarını okuyabilen uzman mühendislere bağlanır. İster Ankara, İstanbul, İzmir gibi sanayi metropollerinde olun, isterseniz Türkiye'nin en uç noktasında üretim yapın; dijital iletişim kanallarımız sayesinde makinenize saniyeler içinde müdahale edebiliyoruz.
Müşterilerimiz sayfamızdaki akıllı iletişim formunu kullanarak hata loglarını bize aktardıklarında, teknik ekibimiz arka planda makinenin sensör verilerini analiz eder.
Sistemleriniz internete bağlıysa, TeamViewer veya AnyDesk gibi güvenli kanallar üzerinden makinenizin kontrol ünitesine bağlanıyoruz. Raytools EDS kapasitif kalibrasyon parametrelerini, servo sürücülerin PID kazanç ayarlarını ve rezonatör ateşleme eşiklerini uzaktan optimize ediyoruz. Yazılımsal arızaların birçoğu sahaya gitmeye gerek kalmadan bu ağ üzerinden çözülür.
Lazer kesim kafaları (BOCI, Precitec, Bochu BLT, Raytools vb.) zamanla yüksek elektromanyetik parazit, voltaj dalgalanması veya plazma ısısı nedeniyle ana elektronik kartları (PCB) yakabilirler.
ENUM LAZER laboratuvarı, elektronik düzeyde devre tamiri ve mikro lehimleme yapabilen nadir tesislerden biridir. Arızalı elektronik parçanızla ilgili bizimle iletişime geçtiğinizde, parça Ostim laboratuvarımıza alınır, sinyal jeneratörleri ve osiloskoplar ile test edilir. Arızalı mikroişlemci veya kapasitör değiştirilerek kalibrasyon sonrası geri gönderilir.
Uzaktan çözülemeyen majör arızalar söz konusu olduğunda (örneğin rezonatör diyot modülünün yanması veya gantry köprüsünün gönyeden çıkması), iletişim ağımız hemen "Acil Saha Görevi" protokolünü başlatır.
Mobil saha araçlarımız, ENUM LAZER merkezinden, yanlarına gerekli tüm optik yedek parçaları alarak Türkiye'nin dört bir yanındaki sanayi bölgelerine yola çıkar. Vardığınız tesislerdeki koordinasyon ve makine duruş planlaması, iletişim halinde önceden organize edilir.
Sanayi kuruluşları, atık alım talepleri için iletişim kanallarımız üzerinden ENUM LAZER'e ulaşarak "Cüruf Alım Talebi" oluşturabilir. Ekiplerimiz tesisinize gelerek atıklarınızın analizini yapar ve nakliye lojistiğini planlar. Tesisimize ulaşan bu atıklar mekanik cüruf kırma ve frekanslı titreşimli eleme sistemlerimizde işlenir.